Políticas de contratación
Política de pago
En el momento de la reserva online no se realiza ningún pago, simplemente necesitamos validar los datos de su tarjeta con una pre-autorización de un importe igual a la primera noche de su estancia.
Una pre-autorización es un cargo y devolución simultánea del mismo importe, según el tipo de su tarjeta de crédito, es posible que pueda ver estos movimientos.
Le enviaremos un email 7 días antes de su llegada con un link de pago, debe realizar el pago completo de su reserva online por tarjeta de crédito.
Una vez recibido el pago y enviada toda la documentación de los ocupantes, 48 h antes de su llegada le enviaremos un email con toda la información para su entrada en el apartamento.
En el caso de que quiera pagar a la llegada, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo.
También existe la opción de que alguien de nuestro equipo le espere en su apartamento a la llegada para hacer el check-in y realizar el pago, este servicio tiene un coste extra de 30€ entre las 14:00 a 19:00 y 60€ entre las 19:01 a 00:00..
La oficina se encuentra en Carrer Consell de Cent 432, y nuestro horario de oficina es de 9:00 AM a 7:00 PM.
* Existe una excepción a las condiciones citadas anteriormente, para las estancias durante el MWC que se celebra cada año en Barcelona y de fechas variables, para estancias durante estas fechas se enviará el email de pago 48 h posteriores a la realización de la reserva, es necesario pagar la totalidad de la reserva en este plazo.
Política de modificación y cancelación
Cancelación o modificación gratuita sí se hace hasta 7 días antes de la llegada.
En el caso de cancelaciones o modificaciones hechas entre 6 días y 48 horas antes de la llegada, se cargará el importe de la primera noche.
En el caso de cancelaciones o modificaciones hechas entre 48 horas antes de su llegada y el día de la llegada, se cargará el importe total de la reserva.
* Las estancias durante el evento MWC celebrado cada año en Barcelona y de fechas variables tienen unas condiciones especiales distintas a las descritas anteriormente, para estancias durante estas fechas, la política de cancelación es no reembolsable desde el momento del pago de la reserva, que será a 48h de la realización de la reserva.
Política de Grupos
Se considera reserva de grupo a las reservas de más de 2 apartamentos de 6 personas.
La política de pago es:
- 50 % de la reserva al hacer la reserva.
- 50% restante de la reserva 15 días antes de la llegada.
La política de cancelación es:
- Se puede cancelar gratis hasta 15 días antes de la llegada prevista.
- Si cancela fuera de este plazo no se le devolverá el 50% ya cobrado al momento de hacer la reserva.
Normas durante la estancia
Es importante cumplir las siguientes normas durante la estancia en los apartamentos:
Entradas y Salidas
Las entradas se realizarán después de las 14:00 horas en Gaudi Terrace y Eixample, mientras que en Borne es a partir de las 16:00.
Si su llegada es antes de las 14:00 horas podemos guardar su equipaje en nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 hasta la hora del check in. De lunes a viernes.
Las Salidas se realizarán antes de las 10:00
La hora de check out para Easy Sleep Born es a las 11:00 horas.
En el caso de que desee salir más tarde contacte con nosotros y en el caso de que hubiese disponibilidad, podría efectuar su salida hasta las 12:00 horas sin coste.
A partir de las 12:00 hay un extra coste de 60€ autorizando la salida máximo hasta las 20:00h.
Los late check out se aceptarán solo si se requieren 24 horas antes del día de salida.
Ruido
Es importante respetar el descanso de los vecinos.
Queda totalmente prohibido realizar actividades ruidosas, en especial entre las 22:00 horas y las 08:00 de la mañana del día siguiente.
Las fiestas No están permitidas y son motivo de sanción.
Las reuniones en los rellanos o porterías no están permitidas.
Seguridad
Hay que dejar cerradas las ventanas y las puertas con doble vuelta de llave cada vez que deje el apartamento.
EASY SLEEP BARCELONA no es responsable de cualquier tipo de daños o pérdidas ocasionadas durante su estancia en el apartamento, al igual que hurtos dentro o fuera de la vivienda, destrozos o pérdidas tras incendios.
La pérdida de un juego de llaves será penalizada con 50€.
Fumar
Está totalmente prohibido fumar en el apartamento y estancias comunes.
En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de 200€.
Limpieza
El precio de la reserva incluye el servicio de limpieza al final de la estancia.
Para estancias superiores a 6 noches se realizará una limpieza semanal con cambio de sábanas y toallas de forma gratuita.
Si es inferior a 6 noches y superior a 3 noches, se realizará un repaso con solo cambio de toallas de forma gratuita.
El día de la salida el cliente debe dejar el apartamento en condiciones razonables de limpieza y orden (acumulación de basura, cocina sucia, muebles desplazados) en caso contrario EasySleep cobrará al cliente 80€ para cubrir la limpieza extra.
No se pueden dejar bolsas de basura en los espacios comunes.
La basura se debe tirar en los contenedores de la calle que están cerca del apartamento.
Limpieza extra bajo petición del cliente 40€.
Conducta
No se admiten mascotas.
El apartamento no podrá ser utilizado para realizar fiestas, serán motivo de sanción.
Cualquier daño causado al apartamento o sus contenidos debe ser informado a EasySleep. El cliente es responsable de dichos daños y se cobrará el coste de los daños.
Está prohibido alojar en el apartamento un número de huéspedes superior al declarado en la reserva.
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a EasySleep el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.
EASY SLEEP BARCELONA se reserva el derecho a los cargos por cualquier rotura de mobiliario, iluminación o cualquier otro daño en el apartamento.