Políticas de contratación

Política de pago

El pago se puede realizar a la llegada o 10 días antes de la llegada vía online.

Le enviaremos un email 10 días antes de su llegada con un link de pago dándole la opción de pagar por adelantado su reserva.

En el caso de que su reserva sea para EasySleep Eixample una vez que haya realizado el pago online y nos haya enviado los datos de pasaporte de los ocupantes. Le enviaremos los códigos para que pueda recoger las llaves de su apartamento del Keybox que se encuentra en la entrada del edificio.

En el caso que quiera pagar a la llegada deberá pasar primero por nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 para realizar el pago y el check in.

La recepción está abierta en horario de 09 a 19 horas entre semana.

También existe la opción de que alguien de nuestro equipo le espere en su apartamento a la llegada para hacer el check in y realizar el pago este servicio tiene un coste extra de 40€

En el caso de que su reserva sea para EasySleep Gaudi Terrace puede realizar el pago online o a su llegada en horario de oficina de 09 a 19 horas entre semana.

La oficina se encuentra en Carrer Consell de Cent 432.

Si su llegada es fuera del horario de oficina es necesario saberlo, ya que le enviaremos los códigos para recoger la llave de su apartamento del Keybox que está en la entrada del edificio de Carrer Sicilia 159.

También existe la opción de que alguien de nuestro equipo le espere en su apartamento a la llegada para hacer el check in y realizar el pago este servicio tiene un coste extra de 40€

Al día siguiente le esperamos en nuestra oficina.

En el caso de que su reserva sea para EasySleep Born puede realizar el pago online que sería lo más sencillo, una vez que nos envíe los datos de pasaporte de los ocupantes le enviaremos los códigos para que pueda recoger su llave del Keybox que está en la entrada del edificio de Carrer Sicilia 159.

Si por lo contrario prefiere pagar a la llegada deberá pasar primero por nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 si llega fuera del horario de oficina, le enviaremos los códigos para que pueda recoger la llave de su apartamento del Keybox y al día siguiente deberá venir a la oficina para completar el pago y el check in.

También existe la opción de que alguien de nuestro equipo le espere en su apartamento a la llegada para hacer el check in y realizar el pago este servicio tiene un coste extra de 40€

 

Política de modificación y cancelación.

Puede modificar o cancelar su reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la llegada prevista.

Si cancela o modifica entre los 6 días y las 48 horas antes de la llegada se le cobrarán el importe de la primera noche.

Si cancela o modifica en un término inferior a 48 horas del día de llegada o no se presenta se le cobrará el 100% de la estancia.

 

Política de Grupos

Se considera reserva de grupo a las reservas de más de 3 apartamentos de 6 personas.

La política de pago es:

50 % de la reserva al hacer la reserva.

50% restante de la reserva 15 días antes de la llegada.

La política de cancelación es:

Se puede cancelar gratis hasta 15 días antes de la llegada prevista.

Si cancela fuera de este plazo no se le devolverá el 50% ya cobrado al momento de hacer la reserva.

 

Es importante cumplir las siguientes normas durante la estancia en los apartamentos. 

Entradas y Salidas

Las entradas se realizarán después de las 14:00 horas.

Si su llegada es antes de las 14:00horas podemos guardar su equipaje en nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 hasta la hora del check in. De lunes a viernes.

Las Salidas se realizarán antes de las 10:00

En el caso de que desee salir más tarde contacte con nosotros y en el caso de que hubiese disponibilidad, podría efectuar su salida hasta las 12:00 horas sin coste.

A partir de las 12:00 hay un extra coste de 50€ autorizando la salida máximo hasta las 20:00h.

Los late check out se aceptarán sólo si se requieren 24 horas antes del día de salida.

Ruido

Es importante respetar el descanso de los vecinos.

Queda totalmente prohibido realizar actividades ruidosas en especial entre las 22:00 horas y las 08:00 de la mañana del día siguiente.

Las fiestas No están permitidas y son motivo de sanción.

Las reuniones en los rellanos o porterías no están permitidas.

Seguridad

Hay que dejar cerradas las ventanas y las puertas con doble vuelta de llave cada vez que deje el apartamento.

EASY SLEEP BARCELONA no es responsable de cualquier tipo de daños o pérdidas ocasionadas durante su estancia en el apartamento, al igual que hurtos dentro o fuera de la vivienda, destrozos o pérdidas tras incendios.

La pérdida de un juego de llaves será penalizada con 50€

Fumar

Está totalmente prohibido fumar en el apartamento y estancias comunes.

En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de 200€

Limpieza

El precio de la reserva incluye el servicio de limpieza al final de la estancia.

Para estancias superiores a 6 noches se realizará una limpieza semanal con cambio de sábanas y toallas de forma gratuita.

Si es inferior a 6 noches y superior a 3 noches se realizará un repaso con solo cambio de toallas de forma gratuita.

El día de la salida el cliente debe dejar el apartamento en condiciones razonables de limpieza y orden (acumulación de basura, cocina sucia, muebles desplazados) en caso contrario EasySleep cobrará al cliente 75€ para cubrir la limpieza extra.

No se pueden dejar bolsas de basura en los espacios comunes.

La basura se debe tirar en los contenedores de la calle que están cerca del apartamento.

Limpieza extra bajo petición del cliente 40€

Conducta

No se admiten mascotas.

El apartamento no podrá ser utilizado para realizar fiestas, serán motivo de sanción.

Cualquier daño causado al apartamento o sus contenidos debe ser informado a EasySleep. El cliente es responsable de dichos daños y se cobrará el coste de los daños.

Está prohibido alojar en el apartamento un número de huéspedes superior al declarado en la reserva.

El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a EasySleep el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.

EASY SLEEP BARCELONA se reserva el derecho a los cargos por cualquier rotura de mobiliario, iluminación o cualquier otro daño en el apartamento.