Politiques d'embauche

Politique de paiement

Au moment de la réservation en ligne aucun paiement n'est effectué, nous devons simplement valider les détails de votre carte avec une pré-autorisation d'un montant égal à la première nuit de votre séjour.
Une pré-autorisation est un débit et un retour simultanés du même montant, selon le type de votre carte de crédit, vous pourrez peut-être voir ces mouvements.

Nous vous enverrons un email 7 jours avant votre arrivée avec un lien de paiement, vous devez effectuer le règlement intégral de votre réservation en ligne par carte bancaire.

Une fois le paiement reçu et tous les documents de l'occupant envoyés, 48 ​​heures avant votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations pour votre entrée dans l'appartement.

Dans le cas où vous souhaitez payer à l'arrivée, vous devez nous contacter pour en faire la demande.

Il y a aussi la possibilité qu'un membre de notre équipe vous attende à votre appartement à votre arrivée pour vous enregistrer et effectuer le paiement.Ce service a un coût supplément 30 € entre 14h00 et 19h00 et 60 € entre 19h01 et 00h00.
Le bureau est situé au Carrer Consell de Cent 432, et nos heures de bureau sont de 9h00 à 19h00.

* Il existe une exception aux conditions susmentionnées, pour les séjours pendant le MWC qui se tient chaque année à Barcelone et à des dates variables, pour les séjours pendant ces dates, l'e-mail de paiement sera envoyé 48 heures après la réservation, il est nécessaire de payer la totalité de la réservation dans ce délai.

Politique de modification et d'annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée prévue.
Si vous annulez ou modifiez entre 6 jours et 48 heures avant l'arrivée, le montant de la première nuit vous sera facturé.
Si vous annulez ou modifiez à moins de 48h du jour d'arrivée ou ne vous présentez pas, 100% du séjour vous sera facturé.

* Les séjours pendant l'événement MWC organisé chaque année à Barcelone et à des dates variables ont des conditions particulières différentes de celles décrites ci-dessus. Pour les séjours durant ces dates, la politique d'annulation est non remboursable à partir du moment du paiement de la réservation, qui sera de 48 heures après avoir effectué la réservation.

Stratégie de groupe

Les réservations de plus de 2 appartements de 6 personnes sont considérées comme une réservation de groupe.

La politique de paiement est :

• 50 % de la réservation lors de la réservation.
• 50 % restants de la réservation 15 jours avant l'arrivée.

La politique d'annulation est :

• Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 15 jours avant l'arrivée prévue.
• Si vous annulez en dehors de cette période, les 50% déjà facturés au moment de la réservation ne seront pas remboursés.

Règles pendant le séjour

Il est important de respecter les règles suivantes pendant le séjour dans les appartements:

Entrée et sortie

Les enregistrements auront lieu après 14h00 à la Terrasse Gaudi et dans l'Eixample, tandis qu'à Borne, ils auront lieu à partir de 16h00.

Si votre arrivée est avant 14h00, nous pouvons stocker vos bagages dans notre bureau au Carrer Consell de Cent 432 jusqu'à l'heure d'enregistrement. Du lundi au vendredi.

Les départs auront lieu avant 10h00
L'heure de départ pour Easy Sleep Born est à 11h.

Dans le cas où vous souhaiteriez partir plus tard, contactez-nous et s'il y a de la disponibilité, vous pourrez partir jusqu'à 12h00 sans frais.

A partir de 12h00 il y a un surcoût de 60€ autorisant le départ maximum jusqu'à 20h00.

Les départs tardifs ne seront acceptés que s'ils sont requis 24 heures avant le jour du départ.

Bruit

Il est important de respecter le repos des voisins.

Les activités bruyantes sont strictement interdites, notamment entre 22h00 et 8h00 le lendemain.

Les fêtes ne sont pas autorisées et sont passibles de sanctions.

Les rassemblements sur les paliers ou portails ne sont pas autorisés.

Sécurité

Vous devez laisser les fenêtres et les portes verrouillées à chaque fois que vous quittez l'appartement.

EASY SLEEP BARCELONA n'est pas responsable de tout type de dommage ou de perte causé pendant votre séjour dans l'appartement, ainsi que des vols à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison, des dommages ou des pertes après un incendie.

La perte d'un jeu de clés sera pénalisée de 50 €.

Fumer

Il est totalement interdit de fumer dans l'appartement et les pièces communes.

En cas de non-respect de cette règle, une amende de 200 € sera infligée.

Nettoyage

Le prix de la réservation comprend le service de ménage en fin de séjour.

Pour les séjours de plus de 6 nuits, un ménage hebdomadaire sera effectué avec changement gratuit des draps et des serviettes.

Si c'est moins de 6 nuits et plus de 3 nuits, un examen sera effectué avec seulement un changement de serviettes gratuit.

Le jour du départ, le client doit laisser l'appartement dans des conditions raisonnables de propreté et d'ordre (accumulation d'ordures, cuisine sale, meubles déplacés), faute de quoi EasySleep facturera au client 80 € pour couvrir le nettoyage supplémentaire.

Les sacs poubelles ne peuvent pas être laissés dans les espaces communs.

Les ordures doivent être jetées dans les poubelles de rue à proximité de l'appartement.

Ménage supplémentaire sur demande du client 40€.

Conduite

Les animaux ne sont pas acceptés.

L'appartement ne peut pas être utilisé pour des fêtes, elles seront passibles de sanctions.

Tout dommage causé à l'appartement ou à son contenu doit être signalé à EasySleep. Le client est responsable de ces dommages et le coût des dommages sera facturé.

Il est interdit de loger dans l'appartement un nombre de personnes supérieur à celui déclaré dans la réservation.

Le non-respect grave et/ou répété par le client des conditions précitées donnera à EasySleep le droit d'exiger l'abandon immédiat de l'appartement, sans aucune indemnité.

EASY SLEEP BARCELONA se réserve le droit de facturer tout bris de mobilier, d'éclairage ou tout autre dommage à l'appartement.